ইমেল সাপোর্ট
বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন, নথি যাচাই, আর সুরক্ষা বিষয়ক বার্তা এখানে পাঠান সাধারণত 1 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব আসে
hi7 সাপোর্ট আর যোগাযোগ কেন্দ্র
ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত দ্রুত উত্তর চান hi7 সাপোর্ট সে কাজটাই করে, আর বেশিরভাগ বার্তা 3 মিনিটের মধ্যেই এগোয়
অ্যাকাউন্ট, লগইন, আর অ্যাপের ছোটখাটো ঝামেলা এক জায়গায় ধরতে পারবেন bKash, Nagad, Rocket নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও সাহায্য টিম একইভাবে গাইড করে
যোগাযোগ শুরু করুন লগইন করুন
hi7 সাপোর্টের দ্রুত পরিসংখ্যান
4.3 গড় রেটিং, 58,103টি রিভিউ, 264,152 সক্রিয় ব্যবহারকারী, আর 99.3% আপটাইম hi7 2020 থেকে চলছে, আর 15টি দেশে এখনো সক্রিয় আছে
যোগাযোগের সহজ পথ
সাহায্য নিতে আলাদা ফর্ম লাগবে না নিচের তিনটি চ্যানেল থেকেই hi7 contact আর hi7 help দ্রুত পাবেন
অ্যাপে লাইভ চ্যাট
hi7 app-এর ভেতরের চ্যাটে লগইন সমস্যা আর ফিচার প্রশ্ন দ্রুত মেটে ঢাকায় রাতের ব্যবহারকারীরাও 5 মিনিটের মধ্যে সাড়া পেতে পারেন
Telegram আর WhatsApp
দ্রুত আপডেট, ছোট প্রশ্ন, আর ফলো-আপের জন্য এই চ্যানেল দুটো কাজে লাগে ব্যস্ত সময়েও 15 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে
কখন কোন চ্যানেল নেবেন
সাধারণ প্রশ্ন হলে চ্যাট নিন নথি বা দীর্ঘ ব্যাখ্যা থাকলে ইমেল বেশি সুবিধার
স্থানীয় ব্যবহারকারীর জন্য ইঙ্গিত
Dhaka, Chattogram, আর Sylhet-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন করেন সেই তথ্য লিখে দিলে সমাধান দ্রুত হয়
সাহায্য চাইতে 3টি ধাপ
1
সমস্যা লিখে নিন
লগইন, অ্যাকাউন্ট, বা অ্যাপের কোন অংশে আটকালেন, সেটা স্পষ্ট করে লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে কাজ আরও সহজ হয়
2
সঠিক চ্যানেল বাছুন
তাৎক্ষণিক সাহায্যের জন্য চ্যাট নিন আর বিস্তারিত যাচাই লাগলে ইমেল ব্যবহার করুন
3
ফলো-আপ দেখুন
প্রথম উত্তর পাওয়ার পর আরেকটু তথ্য চাইতে পারে একবার উত্তর পাঠালে টিকিটটা দ্রুত এগোয়
দ্রুত প্রশ্নোত্তর
লগইন সমস্যা হলে কী করব?
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে প্রথমে hi7 login পাতায় যান তবু না হলে hi7 help-এ বার্তা দিন, আর ব্যবহারকারী নাম লিখুন
অ্যাপ নামাতে সমস্যা কেন হয়?
নেট ধীর হলে বা ফোনে জায়গা কম থাকলে সমস্যা হয় কিছু Android ফোনে APK অনুমতি একবার হাতে দিতে হয়
অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে?
নাম, নম্বর, আর শেষ বার্তা একসঙ্গে পাঠান এতে সাপোর্ট টিম দ্রুত যাচাই করতে পারে
আরও বিস্তারিত দরকার হলে প্রশ্নোত্তর কেন্দ্র আর সাহায্য কেন্দ্র দেখে নিন
টিম কীভাবে কাজ করে
hi7-এর সাপোর্ট টিম দিনে ভাগ করে কাজ করে, তাই প্রশ্ন আটকে থাকে না 2020 থেকে যে কাজের ধারা তৈরি হয়েছে, সেটাই এখন আরও গুছিয়ে চালানো হয়
ঢাকা-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রশ্ন, bKash যাচাই, আর অ্যাপ সংক্রান্ত ছোট সমস্যা একসঙ্গে দেখা হয় প্রয়োজনে টিম আপনাকে পেমেন্ট তথ্য আর অ্যাপ গাইড দেখিয়ে দেয়
বার্তা পাঠানোর আগে ছোট তালিকা
- ব্যবহারকারী নাম লিখুন
- সমস্যার সময়টা জানান
- স্ক্রিনশট থাকলে যোগ করুন
- bKash, Nagad, বা Rocket হলে সেটাও লিখুন
এই চারটা জিনিস থাকলে hi7 support অনেক দ্রুত কাজ করে ছোট তথ্য মানে কম অপেক্ষা
সহায়তা পেয়ে আবার শুরু করুন
দ্রুত উত্তর চাইলে এখনই যোগাযোগ করুন hi7 contact, hi7 help, আর hi7 support একসঙ্গে ব্যবহার করলে কাজ এগোয় সহজে, আর পরের ধাপটা পরিষ্কার থাকে
যোগাযোগ শুরু করুন লগইন করুন